Bestellstornierungsrichtlinie
Nestitorin (im Folgenden „wir“) stellt Ihnen Informationen zur Stornierung von Bestellungen zur Verfügung. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen in unserem Online-Shop.
1. Zeitfenster für Stornierungen
Eine Stornierung ist nur unter folgenden Bedingungen möglich:
- Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht in Bearbeitung oder Versand gegangen sind
- Nach mehr als 48 Stunden oder sobald die Bestellung in Bearbeitung bzw. Versand ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich
- Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden; in diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der Rückgabe-und Umtauschrichtlinie beantragt werden
2. Erforderliche Angaben für die Stornierung
Für eine Bearbeitung der Anfrage benötigen wir folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis
- Kontaktinformationen, die bei der Bestellung verwendet wurden
3. Einreichung der Stornierungsanfrage
Stornierungsanfragen können über folgende Wege eingereicht werden:
- E-Mail: support@nestitorin.com
- Telefon: +1 (303) 214-8037
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den Bestellstatus und informieren Sie über das Ergebnis über die angegebenen Kontaktinformationen.
4. Bearbeitung der Stornierung
Nach Prüfung der Anfrage:
- Wird die Bestellung bei Erfüllung der Bedingungen storniert
- Wird anschließend die Rückerstattung veranlasst
- Sie erhalten eine Bestätigung über den Abschluss der Stornierung
5. Rückerstattung
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard)
- Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Stornierung
- Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren
- Bei Verzögerungen können Sie uns jederzeit kontaktieren
- Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie
6. Kontakt
Adresse: 5880 SW 3rd St, Corvallis, OR 97333, United States
Telefon: +1 (303) 214-8037
E-Mail-Adresse: support@nestitorin.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)